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2017:您的店铺将获得100000+订单!

秦丝管理员-小Q 发表于 2017-01-04 17:58:26

 

订单!订单!还是订单!重要的事情说三遍,所谓订单成,生意兴;订单失,生意糟,生意好坏一切唯订单论。

如何提高订单成交率,拿到更多数量、更高客单价的呢?除了与客户建立非常好的客情关系外,也有一些技巧招式可以实现事半功倍的效果。36式先看以下七大招:

 

一、选择法:让客户只做选择题

 

不要问客户需要进多少箱货,而是问客户进A箱或B箱货。其中报给客户的A数字是我们认为客户会进多少的预估数量,也是客户可以消化掉的货;B数字是比这个数字略多数量的货。

一般人的总有防备及占便宜的心理,只给选择题时,往往会不自然的选择认为对自己有利的答案(认为少进的货其实自己已经讨便宜了),其防备的心理已经大大的减弱。记住,永远给客户只做选择题,不做问答题!

 

二、示例法:巧妙暗示引导客户下单

 

以其他客户进多少箱货的订单为例,引导客户进货。人都有很强的从众心理,当我们身边的意见领袖表或大部分人表示认可时,我们都会跟随众人的意见表示赞同。当客户发现这条街上的大户或竞争对手已经进货时,或大部分人已经进货时,客户一般会从众跟随别人进货。

 

三、赠送优惠法:设定奖励激发客户下单热情

 

这是快销品经常使用的方法,设计一个参加活动的门槛(进多少箱货或必须符合某种条件),然后可以拿到多少奖励(一般奖励以客户有需求的东西最有吸引力)。以多种促销活动套餐的优惠让利,引导客户多进货。

 

四、代客决定法:犹豫不决迅速逼单

 

在客户犹豫不决时,这个时候其实客户往往是想要进货,只是内心还存在些小顾虑,缺少一个明确果断的下单心动点。此时可以尝试不问其要不要下单,而是直接下订单成既定事实,迅速逼单。化顾客心动成行动,只要消除客户此前犹豫时的顾虑,多数人其实并不排斥这样的做法。因此下单后务必要灵活地解释,打消客户犹豫时的顾虑对日后生意很重要。

 

五、模糊法:给马大哈客户适量加量

 

当客户一次性进货订单品类数量多,而面对的又是比较粗心、好说话的客户时,以客户对订单具体数量无法记清,适当扩大某些品项的数量或者增加某些品项,从而增加订单数量。当然这样的招式适用对象和场景十分有限,不具有广泛性,并且同一客户要注意使用频次,只可偶尔适度尝试。

 

六、请求法:借助同情心增加订单

 

利用客户的同情心,熟人不好拒绝的心理,告诉客户自己有多困难、任务有多重,让客户多进货增加品种。使用该方法时,要注意分寸火候,不能一直让客户觉得他在帮你,那样他帮你的人情总有一天是要还的。

 

七、请教法:谦卑或带来意外订单

 

在费尽口舌、使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成,面对这样实在没有办法搞定的客户时,直接坦诚向客户请教,询问其自己什么地方做得不好、让其指点。谦卑的态度,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单。

以上这些技巧有助于我们提高订单成交率,多拿订单、提高客单价。但所谓兵无常式,水无常形。技巧的运用不是一成不变,是根据实际情况的瞬息万变不停的变化,可以是一种、多种方法,更没有先后顺序的组合运用,要做到见招拆招。

更重要的是,技巧类的东西只是我们生意场上的补充,真正的还是要做好客情关系、关心客户的利益。


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