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干货 | 客流少、客人不进店,这样提升进店率!

秦丝管理员-小Q 发表于 2017-03-21 11:11:33

一位资深人士说过:“客流量、货品结构是保证销量的两大基本因素,这两种因素中缺少任何一个,销售绝对是零。”

当然这话说的有点绝对,但也因此可以看出,店铺的客流量和货品结构,对销售的直接影响有多大。

要有效提高单位顾客利润,实现顾客的重复购买、交叉购买和推荐购买,必须从这五个方面入手。

一、强化服务人员主动服务的意识,树立顾客至上的观念。

让每一个来到店铺的顾客,都有宾至如归的亲切感。使店铺在顾客中形成良好的口碑,从而提高顾客的重复购买率和推荐购买率。

二、进行服务和销售技能培训,提高服务水平。

快速响应和发现顾客需求,有针对性、适时地向顾客推荐合适的商品,使销售命中率提高,同时赢得顾客的信赖,从而提高顾客的重复购买率。

三、重新对商品陈列进行调整。

通过观察顾客购物习惯,以及以往销售经验分析,找出可能实现交叉销售的商品,将这些商品布置在同一购物区,以方便顾客选购,从而提高顾客交叉购买的机率。

四、以“留住老顾客,吸引新顾客”为原则。

制定更加合理有效的营销策略和顾客忠诚计划,提高顾客的购买率。如实施“积分奖励”政策、成立“会员俱乐部”、每月评选VIP会员、会员生日时赠送礼品,或发送短信祝贺等。

五、将对服务人员的绩效考评、奖励,与其服务水平和服务态度相挂钩,调动起每个服务人员的自觉服务意识。

把握好每一位顾客,是解决客流量少最直接的方法,营业员则是最直接的执行者。所以加强营业员的专业素质很重要,一方面是加强营业员销售技巧及产品知识,提高营业员的个人素质及销售能力。另一方面则要加强和营业员的沟通,了解营业员内心的真实想法,提高营业员对店铺的忠诚度。

其实,在客流量少及货品不足的情况下,保证销售的一些方法,都是我们平时认为微不足道的细节问题。

在风云变幻的市场中,销售会受到各种无法抗拒因素的影响,在我们客流量少、货品又不足时,可以通过这些细节提高销售,而在人流量大、货品充足情况下,也要时时关注销售与管理中的细节问题,从而为我们的销售业绩奠定良好的基础,使业绩逐步提升成为可能。

(更多资讯请关注秦丝官方公众号:秦丝生意百科


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