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建立临时微信群,引爆你的店铺业绩!(一)

秦丝管理员-小Q 发表于 2017-04-05 18:46:47

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季贵凯,阿拉起航童品微社群发起人,阿拉起航商贸有限公司董事长,SNOOPY.HELLOKITTY童鞋湖南公司总经理、湖南省浙江青田商会秘书长,秦丝软件的忠实用户。 

1什么是微社群

顾名思义,社群就是一批有共同点的人,通过某种工具形成链接的群体,链接的转变过程由当初的书信、电报、电话、呼机、手机、QQ,到目前最有效的链接工具——微信。微信的市场拥有量达到了8亿,微信与社群组合,就成了我们的微社群。

2微社群对于店铺的价值

相信大家都有同感,除了家人群或者班级群之类的社交群,还有与“钱”有关的工作群,其他的群都很容易死去。也就是所谓的建群容易死群更容易。那么,群主该如何拥有自己的微社群呢?

其实诸如红包群等许多乱七八糟的群,对我们的生活造成了很大的影响,但是微社群对于从事服务行业的老板们又是必不可少的。试想一下,一个微信群的容量是500人,一个人的平均好友数是200,理论上就有10万人有可能发生链接。只要抓住了这一链接的共性,那将是老板们的福音。

如果我们现在维护客户,还停留在打电话、发短信的形式上,可以说做的几乎都是无用功。有了这么好的链接工具后,我们要做的是找共性,分析顾客群体的喜点和痛点。如童品行业:

共性1:

喜点:VIP会员渴望得到更多的服务和优惠。

痛点:VIP顾客不知道有哪些服务和优惠。         

共性2:

喜点:我们多是孩子的父母,渴望孩子健康快乐成长。

痛点:不知道如何更好地教育好孩子。

如果我们在找到共性之后,能抓住喜点、化解痛点,那微社群对于店铺的价值是非常大的。也就是说通过微信群和顾客找到共鸣点,这样不仅可以运用店铺微信群与顾客形成互动,还能大大降低用户的维护成本。

3如何将VIP用户转化为微信好友

其实从去年到现在,微信添加好友的通过率已经降低,相信今后难度还会再增加,群动态的关注率也在下降。想要提高添加好友通过率,微信的一些基本设置一定要做好,包括头像、背景照片、昵称、个人签名、自我介绍、前十条朋友圈的打造,及标签的设置等。

头像是顾客了解我们的一面镜子,所以必须要鲜明,使用自己真实的照片,并来一个美图秀秀,这样就会非常的直观。用户了解了你之后,就会进入你的朋友圈,所以朋友圈背景照片、昵称及个人签名就会凸显出来。这里也非常重要,要做到让客户非常直观地了解你,知道你是谁、是做什么的。

这些都做好之后,如何做自我介绍就是重中之重,我这边举一个例子:尊敬的XX会员,我是XX店铺的负责人,很高兴认识你。这样自我介绍的既让客户知道店铺的名字,又知道你是老板,通过率是很高的。通过率提高之后,前面十条的朋友圈也必须要打造好。

标签是玩微信的入门,如果你连标签都不会运用,可以说不会玩微信。标签没有设置好,朋友圈所发的内容就是透明公开的。标签的功能是区分群体,现场的老板们圈子都是很广的,好友中有公检法、税务局、VIP客户,还有厂家的,而且有时候厂家好几个。所以发朋友圈必须要区分开来,什么内容该什么群体看到,这是非常重要的。

4

如何建立临时微社群

相信听了我前面的剖析之后,老板们对于微信已经开始重视起来了。其实只要是从事服务行业,微信就可以作为可利用于提升店铺业绩的工具。这方面我们是有非常多案例的,如六一活动业绩翻10倍,淡季促销业绩达70多万,双十一充11块钱,当天预售200多件羽绒服,还有双十二引爆全省业绩等。

那么,如何建立临时微社群,引爆业绩,实现线上引流、线下销售呢?对于到目前还没建立流程化的微信群的老板,可以大胆地建,而且第一次绝对有效。当然有效是建立在流程化的基础上的。其实临时群的建立并不难,主要是针对活动,活动结束群自动解散。以清明小长假临时红包群为例。

建群目的:为了感恩回馈新老客户一直以来的支持,特意在节假日来临之际建立了一个抢红包临时群,希望给尊敬的客户带来优惠的同时带来快乐。

群名:XX店铺抢红包临时群、清明小长假红包群等。

群规:本群只是抢红包临时群,群友不能发广告、刷屏,也不要互加好友,以免造成不便。

群组织架构:分工管理、组织明确。

准备工作做好后,需要确认好流程,一个群最多添加500人,所以前面需要拉上自己的朋友,作为自己啦啦队成员,在过程中也可以获得他们的支持和帮助。为了检验客户的忠诚度,也可以把群二维发到朋友圈,看看有多少客户是主动加进来的。

建群流程明确之后,老板们清明小长假就要立即行动起来,但是必须要流程化,店铺也要做好十足的准备,代金券的使用要做好设置,如使用范围和截止日期等。

其实活动主要目的还是为了让顾客开心,增加顾客的粘性,群的活跃度要做好。

在本期分享后,嘉宾给大家留下了实践的清明假期作业。目前为止,各位老板们完成的都很不错!

下一期我们将从这些老板里邀请3~5位分别分享各自的实践经验。想参加的请添加丝妹微信(ID:qshuodong

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