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【销售技巧】导购只需多说一句话,就能提升80%的业绩!!

秦丝管理员-小Q 发表于 2018-07-09 16:37:14

秦丝导读:销售业绩的量很多时候都提现在小的细节,这个时候导购只需要多说一句关键的话,就能提升导购员80%的业绩。

“您还需要再点点别的什么吗?”

这是我们在麦当劳结账时,收银员对我们经常说的一句话。但是你知道吗?就这一句话,每年帮麦当劳增加好几个亿的利润。

有些顾客在听到这句话时,会盯着菜单看看。

这时候,收银员趁势会说:要不要试一下我们最新的苹果派呢?或者:加多2元钱,小杯可乐可以换大杯哦。麦当劳就靠这2元钱,每年增加几个亿的利润。

这句话听起来很普通,可背后却暗藏玄机。

它使用了我们最熟知的“连带销售”套路,是一种在促销中追加销售的方法,用的好了,分分钟提升业绩。

今天,共和君就从连带时机、连带方式和连带注意点三个方向,帮助大家更好的理解和掌握连带销售。

首先是 4 个连带销售的时机

1、当顾客选中单件商品时:

任何单件都有搭配的商品,特别是服装店。当顾客单独选中一件上衣时,我们只需一句“我们有条特别搭配的裤子,您要不要试一下?”,裤子就能顺势被推销出去。

2、有促销活动时:

当顾客在结账时,一句“再买一件就能享受8折哦,您还需要顺便买点什么呢”。就让顾客花更少的钱,可以买到同质量的商品。

面对这样的惊喜,顾客怎会舍得放弃呢?

3、上新季货品时:

人都是喜新厌旧的动物,在连带销售时,新的商品会让顾客更有试看、试穿的欲望。

一句“我们有一件最新款式的衬衣,和您的这件衣服很配哦,要不要试试呢?”,让衬衣的成交会翻倍提升。

4、顾客和朋友(同伴)一起购物时:

当顾客有人作陪时,无事陪客是最不明智的决定。一句:“我们有另外一个款式的衣服,和您这位朋友的气质很配呢?要不要一起试试呢?”,陪客很有可能就会产生成交。

聪明的导购会在合适的时候怂恿陪客也试一试,尽可能的增加连带销量。

接着是 种连带销售方式

1、陪衬式:

很简单,就是相关的服装搭配和饰品搭配,给顾客一种锦上添花的效果,顾客也会乐于接受。

2、朋友家人推广式:

在讲究人情世故的中国,告诉顾客,给家人朋友也顺便捎带两件,既有人情,又有实惠。

将这2种方式,融会贯通,恰如其分的用在在上面4个时机中,连带销售的成交率会大大提升。

最后是 4 个连带注意点

1、成单是连带销售的前提:

俗话说:得寸进尺。连带销售是建立在“得寸”的基础上,然后采取的行动。

在销售的初期,客人还没有明确购买单件的情况下,进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感,这是顾客购买的逆反心理。

2、连带销售是为了让顾客变得更好:

连带销售带给顾客的作用就是“锦上添花”,让顾客拥有更多的增值和好处。只有顾客高兴的满载而归,店铺才能蒸蒸日上。

过程中多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择、配搭建议和更多的实惠。

3、连带销售要有效率

当你向顾客推荐商品时,永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果。

不能停留在嘴上说,应该说到哪件就去拿哪件,及时的展示让顾客感受到“好处”,有助于你销售每一件产品。

4、不放过任何一个销售机会

不要向顾客只展示一件产品,至少向顾客展示三件产品以使生意翻番,但不要就此停留在那里,要继续连带销售直到顾客的每一种需要都被满足,你就挖掘到了每一个潜在的销售机会。

共和君认为:达成高业绩指标并不在于你服务了多少顾客,而在于你从顾客身上挖掘出多少潜在消费!而连带销售,就是通过挖掘顾客潜在需求,促进销量的一种方法。

来源:陈列共和

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