【店铺管理】开了20年的服装店，我有5点感悟想对你说！

今天就给大家分享一个从事服装行业多年的老司机关于开服装店的一些心得，希望能够帮助大家解决这个困惑。

成功经营一家店铺，最基础、最核心的问题就是，精准的目标客群。你卖的不是空气，不是所有人都会喜欢你的产品，你只能满足一部分人的需求，而这些人，才是你的目标客群。

当你有了精准的目标客群后，店铺的装修风格、产品类别、陈列方式、氛围打造等等让你曾经无数次纠结的问题都会迎刃而解，因为你的方向已经明确了。

当你对目标客群的生活方式、消费习惯、娱乐爱好等了解的越多，你就能越清晰、越精准的定位你的目标消费人群。这个时候，你只需要充分的满足他们的要求，对上他们的胃口，他们自然就会成为你的超级用户。

不管多么厉害的销售技巧和营销套路，最终还是会回到“产品”。好产品会拥有良好的口碑，坏产品会让你臭名远扬，特别是在这个信息发达的时代。

而店铺想要好的产品，离不开一个专业的买手。她不仅要懂得买货，还要懂得卖货；她不仅要懂得货品，还要懂得数据；她不仅要懂得搭配，还要懂得陈列；她不仅要识得爆款，还要保持调性。

在目前的中国市场，专业的买手如同犀角一般，少之又少。如果你很幸运，刚好店铺中有这样一个“稀世珍宝”，请你珍惜她。如果没有，只能自己扛起这些工作，让自己成为一个专业的买手，辛苦自然是少不了的。

去哪些地方拿货？店铺的规模不同，拿货的渠道自然也不一样。10家以下的店铺，选择以批发市场为主。如果将来想要做大，那么一级源头市场：广州、杭州、武汉、北京、重庆则是你的首选。其余的均为二级批发市场。

在批发市场拿货虽然快，但是也会遇到两个问题：一是品质很难达到预期；二是产品同质化现象严重。如果规模到了10-50家了，具备了一定的实力，可以在批发市场是找优质的供应商拿货，或者找设计师工作室进行合作。

如果规模到了50——200家，直接可以找优质的厂家进行深度合作了；200家以上的时候，已经有了相当大的话语权，供应商、工作室、服装公司都是你“小弟”，你可以尽情选择。但是在找供应商的时候，切记要和你自身的规模、销售量有关。

店铺形象一定要与定位相匹配。什么店铺吸引着什么的顾客，什么样的顾客自然会进什么样的店。因此，我们的店铺形象，一定要符合目标客群心中的定位。比如：你的店铺目标客群定位是都市职场女白领，那你的空间色彩就不能太绚烂，简洁、偏冷调的风格会更高级。你的目标客群定位是中年妇女，店铺风格就不能太光怪陆离。

正确的使用道具。在明确了店铺形象之后，可以通过道具来强化店铺氛围。比如：你的定位是走文艺范的，那么道具里可以有原木、书、绿植、咖啡或者茶，让消费者对你的品牌印象更加深刻。

陈列体现氛围。“好的陈列可以让店铺业绩提高30%~300%。”这句话充分体现的陈列的重要性，而中涛君更相信“合适的陈列可以让店铺业绩提高30%~300%”目标人群的不同，陈列的方式自然因店而异。男装与女装，休闲与运动，不同的店铺，使用的陈列方式自然不同。陈列，最重要的是体现自己的店铺风格。

一切触点皆体验。顾客进店后，接触到的一切都会成是否购买的关键因素。为顾客创造良好的体验，不是一句空且大的假话，而是从顾客角度出发，实实在在的为顾客考虑。

店铺硬件的体验。你的试衣间是否干净、明亮呢？你的休息区是否足够舒适呢？店铺的音乐符合顾客的品味吗？如果你的这些硬件足够好，会极大地提升顾客的购物体验，对业绩有很大的帮助。

店铺服务的体验。除了硬件，剩下的就是服务上的细节了。良好的服务，会让新顾客毫不犹豫的买单，并成为老顾客，也会让老顾客不断的重复消费。

其实，所有的生意都是做人的生意，把人服务好了，生意何愁不来。最重要的是用心，有心能生万法。