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【销售技巧】业绩都是抢来的,你却还在“装”斯文?

秦丝管理员-小Q 发表于 2018-09-18 11:43:05

秦丝导读:在销售的过程中,我们常常会遇到各种各样的问题。如果不能很好地解决,将会导致店铺业绩停滞不前。


那如何才能提升销售,快速成交呢?这10个关键点,各位老板一定要知道!


1推销的含义

“推”就是推广品牌,“销”就是销售产品,推广品牌在先,销售产品在后。


2顾客购买的目的

28%的顾客是计划性购买,即顾客在购买前主意已定;72%的顾客是随意性购买,即受现场的氛围影响才会决定购买与否,购买多少。


3掌握需求

优秀的店员能够轻松找到顾客的需求,并且能够推荐适合顾客的产品,更重要的是能够让顾客相信这就是他想要的产品,相信这款产品非常适合自己。


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4服务

热情在销售中占95%的分量,你可能会因为过分热情失去一个顾客;你更可能因为不够热情冷若冰霜失去100个顾客!总结起来,就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤!


5产品

一个连自己的产品都不够了解的店员,很难相信她会把产品卖得很好;一个连自己的产品都不相信的店员很难想象她会让顾客相信她的产品值得拥有。


6特点

看到的是产品特点,讲出的是产品优点,劝说顾客要用利益点,抓住顾客关注的点,让顾客记住一点。顾客是我们事业的基础,是给我们送钱的人!开发新会员是公司持续发展的重要条件。


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7尊重顾客

不要讥笑,让顾客恐慌;不要傻笑,让顾客尴尬;不要皮笑肉不笑,让顾客无所是从。一定要多用“您”、“请”、“谢谢”等礼貌用语,让顾客有很好的购买体验。


8专业知识

顾客之所以相信我们是因为我们的专业素养(商品的专业知识,对人诚信礼貌,对门店的爱岗敬业),尤其是对顾客提出的专业性意见,能够及时解决。


9了解顾客购买的信号

(1)当顾客不再询问而是进行思考时;

(2)当顾客不断点头表示同意时;

(3)当顾客关注退换货或者以后的优惠时;

(4)当顾客讨价还价还想打折时;

(5)当顾客跟同伴商量价格时。


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10主动成交的语言

(1)这个拿一个吧;

(2)这个我帮您拿到收银台;

(3)这个我先帮您装一下;

(4)我帮您算一下价格;

(5)A、B您要哪个呢。


在销售的过程中,一定要让顾客体验产品,边体验边沟通。当发现顾客有购买欲望后,一定要主动向顾客提出成交要求。在顾客对产品有了充分的了解和认识之后,适时跟进成交就会很容易。



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