【店铺管理】做到这3点，你的店铺就已经成功了一半！

你觉得开店难，也许是因为没做好这3点：痛点、痒点、兴奋点。其实只需要做好这3点，顾客就会立刻进店签单！下面，早参君就好好分析一下这3点，加深各位老板们的理解。

痛点：顾客想要解决什么问题，比如：没衣服穿了，需要买衣服，这就是痛点。而现在，整体市场的衣服都是供大于需。这个时候，精准的店铺定位就成了顾客的痛点。比如运动服装界的翘楚——Lululemon。如果买运动装备，那么耐克、阿迪一定是很多人的首选；但是你要买瑜伽服，他们会立刻倒戈，去买Lululemon。

在全世界的运动品牌都在做运动服的情况下，Lululemon却专攻于瑜伽服。然后朝着精准的定位不断努力，不断突破，最后终于成为了行业巨头。2017年的业绩几乎与安踏持平。正所谓术业有专攻，当你的定位越精准，你的顾客忠诚度也就越高。因为他们只有在你的店铺才能找到那种“痛点被解决”的感觉的。

痒点：指的是当然顾客的选择过多时，产品之外的条件就成了顾客选择购买的理由。例如手动洗衣服这件事，现在没有多少人乐意做。特别是碰到无法机洗的衣服时，更是头大。有家高端女装推出了会员免费干洗的服务：每个月免费为顾客干洗本店购买的衣服，会员等级越高，享受的次数越多。相信，他们家的生意一定不会很差。而且，每当会员等着取衣服时，都会看看这家店的新款服装，看久了，买的也就多了。

连快时尚大牌优衣库，都会通过解决痒点的方式，来培养“回头客”。我们都知道，L码的裤子大都是给身高为175cm左右的人准备的，但是对有些175cm的人来说，L码的裤子裤腿较长，不是很合身。而优衣库的免费裁边服务，则为这部分顾客解决了这个痒点，这也是很多人喜欢逛优衣库的原因之一。

兴奋点是什么？就是让顾客穿上你的衣服后，会“哇”的一声叫出来，产生强烈的刺激感。而且随着服装行业同质化的加重，越来越多的顾客乐意为“兴奋感”买单。而对于提升店铺的兴奋点，通常有2招：

（1）提升产品的价值

即使在同一个店铺里面，每件商品的价值也是不同的，而我们想要提升顾客的“兴奋点”，就必须提升产品的价值。比如店铺里面的限量款、联名款、新款、经典款等等，都可以提升顾客的“兴奋点”。让顾客感觉到，穿上这样的衣服，走路都带风。

（2）提升品牌的价值

提升品牌的价值，是赚钱能力最强，却也是执行难度最高的。品牌有多出名，赚钱能力就有多强大。看看GUCCI每年的营业额就知道了，它们卖的根本不是产品，是大大的LOGO。顾客买的也不是产品，而是LOGO附体的那种兴奋感，这才是让人们趋之若鹜的根本原因。

因此，想要培养出一个知名的品牌，除了痛点、痒点、兴奋点都具备的同时，更需要时间的沉淀，这往往是很多中小店铺难以做到的。其实开店卖东西，真的没有那么复杂。当你能够满足顾客的需求，解决顾客的不便，带给顾客兴奋的体验时，又何愁没有生意呢？