秦丝导读：昨天，零食界的海底捞，网红零食品牌三只松鼠成功登陆深交所创业板上市，总市值80多亿元。创立7年，从淘宝店到上市公司，三只松鼠一年营收70个亿。2018年双11，三只松鼠日销6.82亿元，在食品类榜单上连续7年销量第一。而在三只松鼠IPO背后，曾经小混混出生的创始人章燎源，身价已超25亿。
说到三只松鼠，就绕不开它的老板——章燎原。与大部分老板一样，他学历不高，只是一名技校毕业生，还说自己“曾是一个小混混”。他与普通人最大的不同大概是喜欢学习，经常熬夜学习各种市场及营销知识。那么，在“章三疯”章老板一步步走到今天的过程中，有什么值得大家学习的呢？
1. 抓住市场的机会
马云说过一句话，态度比能力重要，选择同样比能力重要。章燎原极为认同。2012年，三只松鼠刚成立时，入驻天猫的商家数量和品类，并没有现在这么多。章燎原敏锐地察觉到了电商的兴起，果断抓住了市场的机会，入驻了天猫商城，刚上线的第65天，三只松鼠在天猫坚果类目销售跃居第1名；当年首次参加双十一大促，日销售就达到766万，夺得食品电商销售第1名，吃尽了淘宝红利的甜头。
什么是“淘宝红利”？形容起来也不难，就是如果你想买坚果，在天猫上一搜，出来的的商家很少，三只松鼠能够很容易出现在搜索结果的前面。
用创始人章燎原的话来说，“三只松鼠的成功在于每一步都踩在了互联网发展的节奏上，今天别讲给我150万，你就是给1个亿，再让我在天猫做出一个三只松鼠，肯定没有机会了，因为淘宝红利的出口没有了。”
小米手机CEO雷军说过：站在风口上，猪都能飞起来。三只松鼠就是抓住了电商的风口，把握住了市场的时机。不同的时候有不同的风口，那些14、15年做公众号，17年做抖音的人，很多都已经买得起一线城市的房了！
2. 顾客肯掏这个钱，还要觉得值
有句老话说：“顾客是上帝。”对生意人来说，做到让顾客满意是非常重要的。三只松鼠就把它的顾客体验做到了极致。
很多淘宝店都喊顾客“亲”，但三只松鼠却叫顾客“主人”。创始人章燎原还定了条铁律，“不准让主人不爽，主人任何要求都可以答应，哪怕主人不买东西，就是找个人聊聊天。”
2012年，那时几乎所有卖零食的老板都在拼价格，拼包装。三只松鼠却让所有员工组团来开吃，然后把吃瓜子、坚果所有不爽的环节都列出来，有人说瓜子壳没地方放，有人说核桃太硬没工具……所以三只松鼠就给顾客备好果壳袋，考虑到还没吃完，再送一个封口袋或封口夹，想到吃完了要擦手，再准备好湿纸巾……
下单买个碧根果，结果一开包却还带果壳袋、餐巾纸等“常规十二件套”。难怪包括早参君在内的大部分顾客，对三只松鼠的最初印象就定格在他们家惊艳的服务上。
这些事情看着都很小，谁都可以做，但在那个时候，真的当回事的，估计就只有三只松鼠了。这样极致的用户体验迅速让三只松鼠脱颖而出，一提到坚果，大家第一时间就会想起三只松鼠！
当然，三只松鼠能从一个淘宝店做到上市公司，绝不仅仅只靠这些。三只松鼠从内到外的品牌IP化、永不止步的品牌创新、强大的融资能力都为其加了不少分。市场的竞争永远都很激列，想要长久地生存下去，必须抓住顾客的需求，随时调整战略，不断推陈出新。
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