文章 → 线下体验线上销售,渠道多样,品牌的逆袭关键却是这一点!

线下体验线上销售,渠道多样,品牌的逆袭关键却是这一点!

秦丝管理员-小Q 发表于 2020-05-12 10:46:52


2020年服饰行业第一季度的财报发布之后,我们见证了一次大洗牌。这其中,有利润惨降的,也有见长的。我们不得不思考,同样是上市公司,在面对疫情的时候,因何出现这么大的差距呢?


那些在疫情期间逆袭的品牌成功的方法各有不同,但能够在经济环境如此艰难的情况下还能让用户自掏腰包,一定是品牌让用户相信了自己!

五一线上线下双爆发

红豆居家“深耕产品、用户为王”


在这个五一,红豆居家迎来了逆势增长!不仅线上火爆,连在不被看好的线下,也创下了6179万元的销售总额,较上年同期增长了44%。


曾经的红豆居家也是经历了很多坑,相信“渠道为王”,在家坐等批发商上门;在营销方面,红豆居家总经理周文江带着高管频繁巡店,还经常给员工打鸡血,发传单降价促销也不在话下,然而效果并没有很好。


周文江开始思考:消费者凭什么一定要去选择你的品牌呢?


是的,这是所有企业都该思考的问题。


转而言之就是,你拿什么让用户相信你呢?


 


首先我们来说说大环境,任何品牌都无法脱离市场的变化,2020开始的疫情,对电商行业来说是个机会,“非接触式消费”成为当下主流,朱广权携手李佳琦的“在线营业”一举出圈,但对传统线下体验商品来说,无疑是次“大考”,尤其是餐饮行业和服装行业,都依靠线下营造的消费“场效应”来逼定成交。脱离了这种消费环境,红豆居家是如何应对的?




营销“进”一步,搭建线上消费生态圈


线上消费不仅仅是场景的转移,更是一个全新消费生态圈的打造。


首先,红豆居家前期以微信、小红书等社交平台为传播阵地,进行线上用户精准裂变,通过用户口碑“安利”,吸得23.5万粉丝。在吸引大量潜在用户关注的同时,将流量导入抖音、腾讯直播等直播平台。


第一步有了用户,但是有如何让用户买单呢?我们都知道线上销售有一点是比不了实体店的,那就是体验感,用户没办法上身实际感受面料的材质,款式的大小等,只能依靠店铺的一些用户评价去做最初步的判断,然而用户评价也是需要好产品去累积的。


红豆居家在产品这一块就做的很好。


在直播间中,不仅有主播亲自体验、模特试穿对比这些直观的展示,还有非常细致的3D立体模杯、3级柔软里料的工艺讲解。力求在线上场景中全面展示“婴儿绵文胸”对传统产品的突破和变革。


另外,更以“亲民”的整点秒杀、半点0元购等福利实现购买基数的扩大,从而带来口碑效应的溢出。其次,借势口碑扩散,实现消费者自发“安利”。通过私域流量——微信朋友圈、小红书等社交平台“种草推荐”。由此可见,红豆居家精心布局了一个“蓄水池”-“引流池”-“自来水”的良性线上销售生态圈。




体验“近”一步,升级线下门店“留客力”


线上的生态圈构筑后,终归还需要线下场景的配合。虽然疫情让实体店迎来“至暗时刻”,但红豆居家却选择直面黑暗,在疫情进入缓解阶段的第一时间,按照原定年度计划,将在4月开店38家。并在未来持续加大开店力度,保证2020年新开店铺600家,总量达到2600家。难能可贵的是,这个目标也并未因为疫情打折。


在线下渠道,红豆居家依然把产品最好的模样呈现给用户,让用户第一眼就对产品产生关注并感兴趣。


红豆居家扩张门店并非“逆市而为”,而是始终相信,“柔软”最直观的体现依然是多维度的感官,实体店首先能够提供一个全感官的“购物场”,标识系统、装修风格、灯光氛围等所营造的购物环境,能第一时间让客户感知到品牌的风格与精神内核,而陈列的商品则通过触感,传达商品的肌理和质感。因此,红豆居家与日本知名设计公司BES合作,改进品牌VI、SI空间形象、以及视觉张力效果,推出第五代店铺升级形象。让客户来到店里就有回到家里的放松感、愉悦感。


 


两大举措,让红豆居家还市场以锋芒。


从红豆居家1月至今的销售成绩来看,效果“立竿见影”:2月初发力社交电商,10天内成功地完成了500多万销售额;到2月末,就取得2周内突破1000万销售额;在3月8日婴儿绵柔软文胸节活动中取得4000万销售额的好成绩;4月初,红豆居家抖音首播,便吸引观众17.9万,粉丝暴涨超2万人,带货15W+。


 


其实,无论营销上有多创新,终究离不开基于“用户思维”的产品创新。正如若没有苹果每一次产品的“think different”,再多的广告投入和营销手段都不过是空中楼阁。而在更加开放、更加自我的时代,“女性平权”的口号必然先从“解放身体”开始。如何不活在别人的眼里,才是女性用品思考的原点。而这,也恰恰是红豆居家思考的出发点,也正是“婴儿绵文胸”如此被广大亚洲女性拥戴的根本点。


【不开市营业,线上卖货5步走】

受疫情影响,各大实体店经营受到前所未有的冲击!与此同时,国家号召实体商家借助借助电子商务引客聚客,各大专业市场也响应号召,倡导实体商家线上开业!


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